Retourbeleid 🔄

Bij Løret willen we dat je vanaf het moment van aankoop tot het eerste gebruik een uitstekende ervaring hebt. Mocht er toch iets niet volledig naar wens zijn, dan staan we klaar om je te helpen. Hieronder vind je alle informatie over hoe onze retouren werken — eenvoudig, duidelijk en transparant.

✨ Retourtermijn

Je kunt een retour aanvragen binnen 15 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Binnen deze periode kun je een terugbetaling of omruiling aanvragen, ongeacht de reden.

📦 Staat van het product

Om een retour te accepteren, moet het product:

• In goede algemene staat verkeren;
  
• Geen schade vertonen veroorzaakt door onjuist gebruik;
  
• Bij voorkeur in de originele verpakking zitten;
  
• Vergezeld zijn van het aankoopbewijs (bestelnummer of e-mail).
  

📝 Hoe een retour aanvragen

Voor retourneringen kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina.

🚚 Verzendkosten

De kosten hangen af van de situatie:

• Product met defect of fout van onze kant → De retourkosten worden volledig door Løret vergoed;
  
• Retour door wijziging van mening → De verzendkosten kunnen voor rekening van de klant zijn.
  

We communiceren altijd duidelijk vooraf zodat je precies weet waar je aan toe bent.

💳 Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde product ontvangen en gecontroleerd hebben:

• Wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop;
  
• Kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van bank of betaalplatform;
  
• Ontvang je een melding zodra de terugbetaling is goedgekeurd.
  

🔧 Product met defect

Mocht je product beschadigd zijn of niet aan de verwachtingen voldoen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Meestal vragen we om een foto of video om de situatie beter te beoordelen — dit versnelt het proces aanzienlijk.

Als het defect bevestigd wordt, kunnen we:

• Een nieuw product opsturen;
  
• Een volledige terugbetaling doen;
  
• Of een andere passende oplossing voorstellen.
  

Jouw tevredenheid staat altijd voorop.